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Sí, es posible realizar el aumento de cupo. Para realizar esta solicitud, debes acercarte a una oficina o punto de información de Banco Serfinanza, con fotocopia de tu cédula ampliada al 150% y anexando tus soportes de ingresos. Este aumento de cupo, se encuentra sujeto a estudio de acuerdo a las políticas de crédito del Banco.

Los avances con tu Tarjeta Olímpica los puedes realizar en cajas de establecimientos Olímpica, Oficinas Serfinanza, cajeros automáticos (sólo aplica tarjetas Mastercard) o si tienes Cuenta de Ahorro con el Banco, puedes realizar un avance en cuenta desde Serfinanza Móvil o Serfinanza Virtual y este será abonado directamente a su Cuenta de Ahorro Serfinanza, previamente debe tener activa clave para avances.

Desde Serfinanza Móvil:

• Opción Avances.
• Seleccionar producto de origen (Tarjeta Olímpica), ingresar datos de seguridad de la Tarjeta.
• Seleccionar cuenta destino y cantidad de cuotas.
• Ingresar monto para avances.
• Confirmar clave OTP.
  

Desde Serfinanza Virtual:

• Opción servicios.
• Avance en cuenta.
• Ingresar monto del avance y seleccionar la tarjeta sobre la cual se desea hacer el avance.
• Ingresar datos de seguridad.
• Seleccionar cuenta destino.
• Confirmar clave OTP.

Fecha de corte hace referencia a la fecha en que la entidad factura los cobros de su producto, es decir, es la fecha en que se genera la facturación a cancelar en su fecha límite de pago.

Ciclo 1: Se realiza facturación el día 10 y tiene fecha límite de pago el 05 del mes siguiente.

Ciclo 2: Se realiza facturación el día 23 y tiene fecha límite de pago el 18 del mes siguiente.

Banco Serfinanza actualmente cuenta con 2 ciclos de facturación:

Ciclo 1: Se realiza facturación el día 10 y tiene fecha límite de pago el 05 del mes siguiente.

Ciclo 2: Se realiza facturación el día 23 y tiene fecha límite de pago el 18 del mes siguiente.

Tu ciclo de facturación lo puedes consultar por medio de Serfinanza Móvil, Serfinanza Virtual, tus extractos o en una oficina de atención Serfinanza.

Comunicándote a nuestra línea de Servicio al Cliente o acercándote a un punto de atención del Banco, podrás solicitar el cambio de la fecha de corte de tu Tarjeta Olímpica.

Con Tarjeta Olímpica puedes realizar compras en distintos establecimientos aliados dependiendo de tu tarjeta:

• Si tu Tarjeta Olímpica es marca privada, puedes realizar compras en todos los establecimientos Olímpica del país y en comercios aliados. Conócelos aqui.
• Si tu Tarjeta Olímpica es de la franquicia Mastercard, puedes realizar compras en cualquier establecimiento nacional, internacional y en línea.

Si ya cuentas con tu Tarjeta Olímpica ¡No te preocupes! Siempre recibirás información sobre nuestras ofertas, beneficios y descuentos con aliados. Por eso, es importante que tus datos estén actualizados, lo puedes hacer a través del portal Serfinanza Virtual o en una de nuestras oficinas.

Para consultar las promociones y beneficios vigentes puedes ingresar a la sección promociones y automáticamente encontrarás todas las campañas o promociones vigentes con tu Tarjeta Olímpica.

Actualmente puedes realizar compra de cartera con tu Tarjeta Olímpica a otra tarjeta de crédito que tengas en el mercado de franquicia Mastercard. Debes contar con cupo disponible y realizar el proceso por medio de la aplicación Serfinanza Móvil o Serfinanza Virtual:

• Escoger la opción Compra de Cartera.
• Seleccionar la tarjeta desde donde se hará la compra.
• Ingresar datos de seguridad de tu Tarjeta Olímpica.
• Seleccionar el banco destino y escribir el número de la tarjeta.
• Ingresar valor a comprar y número de cuotas.
• Confirmar clave OTP.

Sí, es posible adquirir seguros por medio de tu Tarjeta Olímpica, contamos con dos aseguradoras vigentes como lo son Metlife e Igs, las cuales ofrecen planes de protección y asistencias.  Conócelos aquí

Las permanencias de los reportes ante las centrales de riesgos son administradas directamente por cada central, bajo lo establecido en la ley Habeas Data así:

Si el tiempo de mora de la obligación es menor a dos (2) años, la información negativa permanecerá por el doble del tiempo en el que la obligación estuvo en mora, contado a partir de la fecha de pago. Si la mora en la obligación fue igual o superior a dos (2) años, la información negativa tendrá una permanencia de cuatro (4) años, contados a partir de la fecha de pago de la obligación.

Las compras diferidas a 1 cuota no generan intereses corrientes siempre y cuando se cancelen dentro de su fecha límite de pago, Ten en cuenta que, si pagas después de la fecha límite de pago, habrá lugar al cobro de intereses corrientes causados desde la fecha de la transacción hasta la fecha límite de pago que se informa en el extracto.

Tus compras generarán intereses corrientes desde el día en que las realizaste. Sin embargo, los intereses corrientes solamente serán cobrados a partir del segundo extracto generado posterior a la fecha de la compra.

El saldo de tu tarjeta Olímpica lo puedes consultar a través de los diferentes canales de atención que tenemos disponibles como son Aplicación Serfinanza Móvil, Portal Serfinanza Virtual e IVR.

Las tarifas asociadas al uso de tu Tarjeta son:

• Cuota de manejo: Esta se factura siempre y cuando sea utilizada la Tarjeta de Crédito Olímpica dentro del período de facturación y/o presente saldo por cancelar.
• Intereses Corrientes: Estos se facturan mes vencido sobre el saldo de capital de las compras diferidas a más de una cuota, y sobre todos los avances efectuados, teniendo en cuenta la tasa vigente pactada al momento de la compra. Le aclaramos que la tasa de interés aplicada es la certificada por la Superintendencia Financiera de Colombia, mensualmente.
• Otros cargos: Como comisión por avances, intereses de mora, gastos de cobranza, pólizas de seguro, dependiendo el comportamiento presentado por su obligación.

A través de www.bancoserfinanza.com y/o información disponible en nuestras oficinas, podrás consultar las tarifas vigentes para cada una de las comisiones aquí señaladas.

Si deseas realizar el pago total de tu Tarjeta Olímpica, debes comunicarte con la línea de servicio al cliente, con el fin de liquidar el saldo hasta la fecha del pago, debido a que, el valor que registra en la Aplicación Serfinanza Móvil, extractos e IVR, se encuentra liquidado hasta la fecha de corte y no a la fecha en la que se efectúa el pago.

 Acércate a las oficinas de Banco Serfinanza e infórmate de las opciones que te ofrecen para no incurrir en mora. Una de ellas es rediferir tu saldo logrando disminuir tu cuota y que esta se ajuste a tu capacidad de pago.

Al no cancelar tu pago mínimo dentro de la fecha límite de pago establecida, incurrirás en mora lo cual ocasiona que se carguen a tu Tarjeta cobros adicionales por concepto de intereses de mora, gastos de cobranza y hasta cobros jurídicos según sea el caso, adicionalmente tu Tarjeta será bloqueada ocasionando que no puedas utilizarla para realizar compras y/o avances. Recuerda que según el tiempo que permanezcas en mora, el Banco realizará el reporte correspondiente a las centrales de riesgo.

Debes bloquearla inmediatamente en cualquiera de nuestros canales de atención como son:

• Portal Serfinanza Virtual, ingresando con tu usuario y contraseña opción Servicios > Bloqueos > Bloquear Tarjeta de Crédito.
• Aplicación Serfinanza Móvil, ingresando con tu usuario y contraseña opción Servicios > Bloqueo de TDC o Tarjeta de Crédito.
• Línea de Servicio al Cliente o WhatsApp 323 599 7000.
• En una oficina de Banco Serfinanza.

Solicitando la reexpedición de la misma en una agencia o punto de atención del Banco Serfinanza o a través de la línea de Servicio al Cliente.

Si se pueden realizar abonos al capital de la deuda siempre y cuando se haya cancelado el pago mínimo facturado del mes dentro de su fecha límite de pago.

No, la tarjeta es un medio de pago que sólo puede ser utilizado por el titular de la cuenta y es de uso personal e intransferible.

Si, puedes compartir el cupo de tu Tarjeta Olímpica y lo puedes hacer solicitando una tarjeta adicional a nombre de quien decidas. Para más información, acércate a uno de nuestros puntos de Atención dentro de Olímpica u oficinas del Banco.

Consulta tasas de interés vigente de nuestro portafolio de productos aquí.

Cuando realices un pago este es aplicado en el siguiente orden:

• Otros conceptos vencidos (Cuota de manejo y/o Gastos de Cobranza)
• Intereses vencidos.
• Capital vencido.
• Otros conceptos vigentes (Cuota de manejo y/o Gastos de Cobranza)
• Interés corriente vigente.
• Capital vigente.

Los últimos 6 extractos se encuentran disponibles en nuestra página web www.bancoserfinanza.com ingresando a Serfinanza Virtual seleccionando Resumen de Productos / extractos.

Las compras realizadas en el exterior con Tarjetas de crédito Mastercard emitidas por Banco Serfinanza, se liquidarán con la tasa nominal vigente en la fecha en que se realiza la transacción y es facturada en pesos colombianos.

Las compras pueden ser diferidas entre 1 y 48 meses para Tarjeta Olímpica marca privada y hasta 60 meses para Tarjeta Olímpica Mastercard. Si tu Tarjeta Olímpica es plazo fijo todas tus compras se difieren automáticamente a 36 meses.